De nieuwe app bundelt de belangrijkste digitale dienstverlening van de stad in één gebruiksvriendelijke omgeving. Inwoners kunnen er onder meer de afvalkalender raadplegen, afspraken maken met de stadsdiensten, meldingen doorgeven en documenten aanvragen. Daarnaast ontvangen gebruikers meldingen via BE-Alert en blijven zij op de hoogte van lokaal nieuws en activiteiten. Ook de Limburgse slimme digitale assistent LiSA, die inwoners helpt bij vragen over de dienstverlening, maakt deel uit van de toepassing.
Bij de overgang naar de nieuwe app staat gebruiksgemak centraal. Inwoners moeten de applicatie éénmalig opnieuw downloaden en hun gegevens invoeren om gebruik te maken van gepersonaliseerde informatie, zoals ophaaldagen voor afval. Bestaande gebruikers van de vorige stadsapp worden actief ondersteund om deze overstap zo vlot mogelijk te laten verlopen.
Burgemeester Ludwig Vandenhove benadrukt het belang van een duidelijke en toegankelijke overgang: “Voor onze inwoners moet deze overstap zo eenvoudig mogelijk zijn. De meest gebruikte functies blijven beschikbaar en we zorgen ervoor dat gebruikers goed begeleid worden bij de installatie en het gebruik van de nieuwe app.”
Met ‘Mijn Stadsapp’ stapt het lokaal bestuur in een gedeeld platform met andere Limburgse gemeenten. Dat maakt het mogelijk om kennis te delen en op termijn nieuwe toepassingen sneller te ontwikkelen.
Burgemeester Ludwig Vandenhove licht toe: “Door samen te werken met andere steden en gemeenten investeren we in een schaalbare oplossing die we in de toekomst verder kunnen versterken. Deze overstap is noodzakelijk én biedt tegelijk kansen om onze digitale dienstverlening verder te verbeteren.”
Het lokaal bestuur benadrukt dat de app verder wordt geoptimaliseerd. Sommige onderdelen zijn vandaag nog in ontwikkeling of minder uitgebreid dan in de vorige toepassing. Zo is de informatie op de slimme kaart (AED, parkeren…) voorlopig nog niet volledig en zijn bepaalde functies tijdelijk niet beschikbaar.
“Deze overstap betekent op korte termijn dus ook een aantal beperkingen. Zo zijn bepaalde functies, zoals vacatures voor horeca en handel, (momenteel) niet beschikbaar in de app. We communiceren daar transparant over. Tegelijk zetten we met dit platform een noodzakelijke stap om onze digitale dienstverlening samen met andere steden en gemeenten verder uit te bouwen”, vult burgemeester Vandenhove aan. “De focus ligt daarbij op toegankelijkheid, eenvoud en een aanbod dat aansluit bij de dagelijkse noden van inwoners.”
Silvio Caltabiano, product manager s-Lim CV vertelt: “Sint‑Truiden was één van de eerste lokale besturen die inzette op een eigen stadsapp. Met ‘Mijn Stadsapp’ zet de stad een volgende logische stap door te kiezen voor een schaalbare en toekomstgerichte oplossing. We vereenvoudigen de dienstverlening en zorgen ervoor dat inwoners sneller en gerichter toegang hebben tot wat voor hen relevant is.”
De app is vanaf 1 juli gratis beschikbaar via de App Store en Google Play.
