Impactvolle en duurzame zorgcommunity
We hebben zeker niet de pretentie om dit boek als wetenschappelijk onderzoek te bestempelen, integendeel wij zijn in de “onderbuik van de maatschappij” gekropen. Wij hebben een intensief traject afgelegd door in gesprek te gaan met cliënten, mantelzorgers, medewerkers, vrijwilligers, de raad van bestuur, het managementteam, experten, … Kortom, een uitermate diverse belangengroep. We hebben de mensen, telkens van uit hun eigen situatie bevraagd naar hun specifieke noden en wensen, naar de pijnpunten en alarmbellen waarmee ze geconfronteerd worden, maar ook hoe er inventief kan omgegaan worden met de personeelskrapte op de arbeidsmarkt, hoe vrijwilligers een naadloze aanvulling kunnen zijn op het professionele circuit, … Kortom, wat de echte vragen zijn waarmee deze mensen worstelen en hoe we vanuit het Zorgbedrijf hier kunnen op inspelen. Dit inspiratieboek is een realistische weergave van de noden van mensen van alle leeftijden die een zorgvraag hebben en tegelijkertijd hoe het Zorgbedrijf hierop kan anticiperen met de ontwikkeling van een impactvolle en duurzame zorgcommunity waar gezondheid, geluk en welzijn centraal staan.
Huis van de Zorg
De oprichting van “Het Huis van de Zorg”, een fysiek onthaalpunt voor mensen met een zorgvraag is volgens Pascy Monette één van de belangrijkste items waar snel mee aan de slag moet worden gegaan. “Mensen met een zorgvraag willen in gesprek gaan met een medewerker. Zij willen ter plaatse duidelijke informatie en oplossingen aangereikt krijgen of zo nodig gericht en begeleid doorverwezen worden naar de gepaste instantie. “Het Huis van de Zorg” moet staan voor een toegankelijk, centraal en efficiënt onthaalpunt voor mensen met een zorgvraag. Digitale dienstverlening kan gelijklopend, maar is niet voor iedereen haalbaar en in sommige omstandigheden zelfs niet aangewezen. Menselijk contact in de zorg is onontbeerlijk en digitale mogelijkheden als chatbox, mail- of telefoonverkeer kunnen aanvullend ingeschakeld worden. Maar nogmaals, we moeten meer aandacht besteden aan menselijk contact want eenzaamheid, eveneens een actueel zorgitem, is het sluipende gif in onze huidige maatschappij” sluit voorzitter Monette af.
Toegegeven, een verblijf in een woonzorgcentrum is duur. Maar het is toch belangrijk om te benadrukken dat de mogelijkheid voor iedereen gegarandeerd is. Mensen met onvoldoende financiële middelen worden, na een financieel en sociaal onderzoek, ondersteund door het OCMW en kunnen hierbij rekenen op de nodige discretie. Bovendien wordt de verblijfsduur in het woonzorgcentrum van langsom korter, gemiddeld tussen 1 à 2 jaar. In dit verband is de inzet van een uitgebreid gamma aan thuisdienstverleningen duidelijk voelbaar, wat een goede zaak is vermits ouderen graag zo lang mogelijk in hun vertrouwde omgeving willen blijven wonen.
Thuiswonende ouderen vragen veel omkadering en mantelzorgers vormen hier de ruggengraat. De ondersteuning en de begeleiding van mantelzorgers is reeds langer een beleidsitem binnen het Zorgbedrijf, maar ook hier wordt steeds meer en professioneler op ingezet.
Aanvullende zorgverlening
Het groeiende personeelstekort in de zorg vraagt om een fundamentele verandering. Hoewel de waarde van de gediplomeerde zorgverleners onmiskenbaar is, moeten we creatief nadenken over aanvullende zorgverleners. Mantelzorgers en vrijwilligers kunnen een belangrijke rol spelen door de druk op professionals te verlichten en de zorg te verrijken. Deze extra handen zijn cruciaal om de uitdagingen van de vergrijzing het hoofd te bieden. We roepen de beleidsmakers op om de inzet van deze diverse zorgverleners te erkennen en de verplichte normering van zorgprofessionals in functie van hun diversiteit te hervormen.
“Een zorgcommunity in de warme zin van het woord realiseren, is het ultieme doel van het Zorgbedrijf. Dit centrale zorgpunt fungeert als facilitator en katalysator, dankzij de samenwerkingsverbanden met bedrijven, zelfstandigen, vrijwilligers en relevante organisaties. De uitdaging bestaat er in dit centrale zorgpunt goed in de markt te zetten, zodat elke zorgvrager vlot de weg vindt naar de juiste ondersteuning”, sluit Pascy Monette af.
Indien je een exemplaar van het inspiratieboek wil ontvangen, kan dat via een mailtje naar info@zorgbedrijfsinttruiden.be met vermelding van je naam en adresgegevens.
